TAMAÑOS Y FORMATOS

Qué tamaños de láminas están disponibles?

Nuestras láminas fotográficas están disponibles en los siguientes tamaños:

• 15 x 20 cm (6x8")
• 21 x 29,7 cm (8x12")
• 30 x 40 cm (12x16")
• 40 x 50 cm (16x20″)
• 40 x 60 cm (16x24")
• 50 x 70 cm (20x28")

Todos los tamaños están diseñados para adaptarse a marcos estándar que puedes encontrar fácilmente en tiendas.

Nota sobre el encuadre: Dependiendo del tamaño de lámina que elijas, el encuadre de la imagen puede variar ligeramente. Cada formato se ajusta cuidadosamente para mantener la composición equilibrada y evitar distorsiones visuales, lo que puede implicar pequeñas variaciones de unos centímetros en el área visible de la fotografía. Este proceso garantiza que la imagen se vea proporcionada y profesional en cualquier tamaño.

¿Las láminas incluyen marco?

No, nuestras láminas se venden sin marco. Esto te permite elegir el marco que mejor se adapte a tu estilo y decoración. Los tamaños son estándar para facilitar el enmarcado.

¿Puedo solicitar un tamaño personalizado?

Actualmente solo ofrecemos los tamaños estándar listados. Si necesitas un tamaño específico, contáctanos en paulanunezphotography@gmail.com y estudiaremos tu solicitud.

¿En qué tipo de papel se imprimen las láminas?

CALIDAD DEL PAPEL Y IMPRESIÓN

Impresa en papel fotográfico profesional de acabado mate, sin reflejos, que respeta los colores y la atmósfera original de la imagen. Una fotografía pensada para aportar luz, calma y equilibrio a espacios contemporáneos.

¿Las láminas son resistentes?

Sí, el papel premium que utilizamos es resistente y duradero. Para mantener la calidad óptima, recomendamos:

• Enmarcar la lámina para protegerla del polvo
• Evitar la exposición directa y prolongada a la luz solar
• Manipular con cuidado los bordes

PREGUNTAS FRECUENTES

TAMAÑOS Y FORMATOS

¿Qué tamaños de láminas están disponibles?

Nuestras láminas fotográficas están disponibles en varios tamaños.

Todos los tamaños están diseñados para adaptarse a marcos estándar que puedes encontrar fácilmente en tiendas.

Nota sobre el encuadre: Dependiendo del tamaño de lámina que elijas, el encuadre de la imagen puede variar ligeramente. Cada formato se ajusta cuidadosamente para mantener la composición equilibrada y evitar distorsiones visuales, lo que puede implicar pequeñas variaciones de unos centímetros en el área visible de la fotografía. Este proceso garantiza que la imagen se vea proporcionada y profesional en cualquier tamaño.

¿Las láminas vienen en orientación vertical u horizontal?

Cada fotografía está disponible en la orientación que mejor se adapta a la composición original. Puedes ver la orientación disponible en la página de cada producto.

¿Las láminas incluyen marco?

No, nuestras láminas se venden sin marco. Esto te permite elegir el marco que mejor se adapte a tu estilo y decoración. Los tamaños son estándar para facilitar el enmarcado.

¿Puedo solicitar un tamaño personalizado?

Actualmente solo ofrecemos los tamaños estándar listados. Si necesitas un tamaño específico, contáctanos en hola@paulanunezphotography.com y estudiaremos tu solicitud.

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CALIDAD DEL PAPEL Y IMPRESIÓN

Todas nuestras láminas se imprimen en papel premium mate. Este papel de alta calidad ofrece:

• Colores vibrantes y fieles a la fotografía original
• Acabado mate natural, sin brillos
• Textura profesional de galería
• Perfecto para fotografía artística

¿Las fotografías pueden variar de color respecto a la pantalla?

Los colores pueden variar ligeramente debido a la calibración de cada pantalla. Sin embargo, nuestras impresiones están calibradas profesionalmente para reproducir los colores lo más fielmente posible a la fotografía original.

¿Las láminas son resistentes?

Sí, el papel premium que utilizamos es resistente y duradero. Para mantener la calidad óptima, recomendamos:

• Enmarcar la lámina para protegerla del polvo
• Evitar la exposición directa y prolongada a la luz solar
• Manipular con cuidado los bordes

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PRODUCCIÓN Y TIEMPOS DE ENTREGA

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Nuestras láminas se producen bajo demanda para garantizar la máxima calidad. Los plazos son:

• Producción: 10-15 días laborables desde la confirmación del pedido
• Envío España (península): 3-5 días laborables adicionales
• Envío Islas Baleares y Canarias: 5-7 días laborables adicionales

Plazo total estimado: Entre 13-20 días laborables para España peninsular.

¿Por qué tarda tanto?

Cada lámina se imprime específicamente para ti tras recibir tu pedido. Esto nos permite:

• Garantizar la máxima calidad de impresión
• Evitar stock innecesario
• Reducir nuestra huella de carbono produciendo cerca de tu ubicación
• Ofrecerte un producto único y cuidado

¿Puedo cancelar mi pedido?

Una vez confirmado el pago, la producción comienza inmediatamente, por lo que no es posible cancelar el pedido. Asegúrate de revisar bien tu selección antes de finalizar la compra.

¿Recibiré un número de seguimiento?

Sí, recibirás un email con el número de seguimiento una vez que tu lámina haya sido enviada. Podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

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ENVÍOS

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout según:

• Tu ubicación
• El tamaño y peso de las láminas
• El método de envío disponible

¿Cómo se embalan las láminas?

Todas las láminas se envían cuidadosamente protegidas en embalaje rígido para evitar daños durante el transporte. Utilizamos materiales reciclables siempre que es posible.

¿Qué pasa si mi pedido no llega?

Si tu pedido no llega en el plazo estimado:

1. Verifica el estado con el número de seguimiento
2. Contáctanos en hola@paulanunezphotography.com
3. Investigaremos el problema con la empresa de mensajería

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DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¿Puedo devolver mi lámina?

Debido a que cada lámina se produce específicamente para ti bajo demanda, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión.

Solo aceptamos devoluciones en caso de:

• Producto defectuoso (errores de impresión, manchas, rayas)
• Producto dañado durante el envío (lámina rota, doblada o deteriorada)
• Error en el pedido (recibiste un producto diferente al que pediste)

¿Cómo solicito una devolución?

Si recibes un producto defectuoso o dañado:

1. Contacta con nosotros en un plazo máximo de 7 días desde la recepción
2. Envía un email a hola@paulanunezphotography.com con:
   • Número de pedido
   • Descripción del problema
   • Fotografías claras del producto que muestren el defecto o daño
3. Nuestro equipo revisará tu caso en 48-72 horas

¿Qué solución ofrecéis?

Si tu reclamación es aprobada, ofreceremos:

• Reemplazo gratuito del producto (opción preferente)
• Reembolso completo del importe pagado

El producto defectuoso o dañado no necesita ser devuelto.

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PAGOS Y SEGURIDAD

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• PayPal

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments.

¿Es seguro comprar en vuestra tienda?

Sí, tu seguridad es nuestra prioridad. Utilizamos encriptación SSL y procesamos todos los pagos a través de plataformas seguras certificadas. No almacenamos información de tarjetas de crédito.

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CONTACTO

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Para cualquier consulta, puedes contactarnos en:

• Email: hola@paulanunezphotography.com
• Formulario de contacto: Disponible en nuestra web

Respondemos todas las consultas en un plazo de 24-48 horas laborables.

¿Tenéis tienda física?

No, somos una tienda online exclusivamente. Todas las láminas se producen bajo demanda y se envían directamente a tu domicilio.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Nuestras láminas se producen bajo demanda para garantizar la máxima calidad.

> Producción: 10–15 días laborables desde la confirmación del pedido (en España; en envíos internacionales el plazo puede variar).

¿Por qué tarda tanto?

Cada lámina se imprime específicamente para ti tras recibir tu pedido. Esto nos permite:

• Garantizar la máxima calidad de impresión
• Evitar stock innecesario
• Reducir nuestra huella de carbono produciendo cerca de tu ubicación
• Ofrecerte un producto único y cuidado

¿Puedo cancelar mi pedido?

Una vez confirmado el pago, la producción comienza inmediatamente, por lo que no es posible cancelar el pedido. Asegúrate de revisar bien tu selección antes de finalizar la compra.

¿Recibiré un número de seguimiento?

Sí, recibirás un email con el número de seguimiento una vez que tu lámina haya sido enviada. Podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout según:

• Tu ubicación
• El tamaño y peso de las láminas
• El método de envío disponible

¿Hacéis envíos internacionales?

Sí, enviamos a todo el mundo. Los plazos y costes varían según el destino y se mostrarán en el checkout antes de finalizar la compra.

¿Cómo se embalan las láminas?

Todas las láminas se envían cuidadosamente protegidas en embalaje rígido para evitar daños durante el transporte. Utilizamos materiales reciclables siempre que es posible.

¿Qué pasa si mi pedido no llega?

Si tu pedido no llega en el plazo estimado:

1. Verifica el estado con el número de seguimiento
2. Contáctanos en paulanunezphotography@gmail.com
3. Investigaremos el problema con la empresa de mensajería

¿Tengo que pagar impuestos de aduana?

Para envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse tasas aduaneras e impuestos según la legislación del país de destino. Estos costes adicionales son responsabilidad del cliente.

¿Puedo devolver mi lámina?

Debido a que cada lámina se produce específicamente para ti bajo demanda, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión.

Solo aceptamos devoluciones en caso de:

• Producto defectuoso (errores de impresión, manchas, rayas)
• Producto dañado durante el envío (lámina rota, doblada o deteriorada)
• Error en el pedido (recibiste un producto diferente al que pediste)

¿Cómo solicito una devolución?

Si recibes un producto defectuoso o dañado:

1. Contacta con nosotros en un plazo máximo de 7 días desde la recepción
2. Envía un email a paulanunezphotography@gmail.com con:Número de pedidoDescripción del problemaFotografías claras del producto que muestren el defecto o daño
3. Nuestro equipo revisará tu caso en 48-72 horas

¿Qué solución ofrecéis?

Si tu reclamación es aprobada, ofreceremos:

• Reemplazo gratuito del producto (opción preferente)
• Reembolso completo del importe pagado

El producto defectuoso o dañado no necesita ser devuelto.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• PayPal

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments.

¿Es seguro comprar en vuestra tienda?

Sí, tu seguridad es nuestra prioridad. Utilizamos encriptación SSL y procesamos todos los pagos a través de plataformas seguras certificadas. No almacenamos información de tarjetas de crédito.